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百度网民权益保障计划服务协议

归档日期:07-03       文本归类:防化保障计划      文章编辑:爱尚语录

  声明:百科词条人人可编辑,词条创建和修改均免费,绝不存在官方及代理商付费代编,请勿上当受骗。详情

  本协议缔约方为百度注册用户(即签署了《百度用户协议》的网络用户,下称“用户”)与百度公司(下称“百度”)。

  用户已详细阅读本协议的每一条款,特别是免除或者限制百度责任的条款,并完全理解本协议的全部内容,且充分接受本协议及百度网民权益保障计划的全部约定或规定。如对本协议的任何条款表示异议,用户可以选择不参加本保障计划;一旦用户向百度发起保障申请,就意味着用户已充分阅读、理解本协议的全部内容并同意严格遵守本协议及本保障计划的全部规定。

  百度网民权益保障计划(以下简称“保障计划”)旨在为网民营造一个安全、可靠、诚信的网络环境,让网民放心地使用百度搜索。

  百度网民权益保障计划:是指百度注册用户在登录百度账户状态下,点击带有”保障标识”、”百度搜索推广链接标识”的网站、在百度联盟网站上点击带有”百度网盟推广链接标识”的网站,或在百度所属的”百度健康”、”百度教育”、”百度爱玩”、”百度微购”平台上点击相关网站,因

  相关网站经营者采取假冒官网或假冒资质、钓鱼等诈骗行为,致使用户与之发生交易后受到直接经济损失的

  ,用户可按照本保障计划的有关规则向百度申请保障金,并得到百度在消费维权方面的相关支持。

  3.用户点击带有”保障标识”的搜索结果网站、带有”百度搜索推广链接”标识的网站、带有”百度网盟推广链接”标识的网站,或百度所属的”百度健康”、”百度教育”、”百度爱玩”、”百度微购”平台中的网站后,为生活消费需要,自相关网站经营者处购买商品或者接受服务(即发生实质交易)并遭受了直接经济损失。

  1.投诉人的百度账户、真实姓名、联系地址、联系电话、E-mail、身份证明及投诉人本人手持身份证明原件的清晰照片;

  2.被投诉的推广网站网址(URL)、网站截图、网站经营者的联系方式、负责人或联系人信息等;

  5.各类证明材料,如磋商记录、合同、发票、收据、付款证明、运输单证(如快递单等)、货物或服务照片、损害后果证明等;

  依照用户所在地公安机关的相关规定,被投诉网站的行为已达到刑事立案标准的,用户应提交当地公安机关的相关报案、立案证明;

  1.并非所有网站都属于保障计划的保障范围,只有在百度搜索结果列表中带有”保障标识”的网站、带有“百度搜索推广”链接标识的网站、或在百度联盟网站上带有“百度网盟推广”链接标识、或在”百度健康”、”百度教育”、”百度爱玩”、”百度微购”平台中的相关网站,才属于百度网民权益保障计划的保障范围。具体如下:

  在百度搜索框中输入某个关键字并点击“百度一下”后,呈现的搜索结果列表下方带有“保”字样的图标,点击图标可进入百度网民权益保障首页。

  在百度搜索框中输入某个关键字并点击“百度一下”后,呈现的搜索结果列表中带有“推广”或“推广链接”字样的链接内容。

  (3)带有“百度网盟推广”链接标识的展现形式为同时具备如下三个展现条件的推广链接内容:

  (4)百度所属的”百度健康”、”百度教育”、”百度爱玩”、”百度微购”平台的展现形式为:

  2.用户所点击的保障范围内的网站存在以下行为并由此给用户造成直接经济损失的,属于百度保障范围:

  对于用户提出的符合保障范围的保障申请,经百度审核确认后,百度可能支付的保障金额度以用户已经实际发生的直接经济损失为限,对用户未实际发生的损失百度不予保障。

  当用户属于(包括但不限于)以下情形产生的经济损失或其他损失,不属于保障范围:

  1.用户未登陆百度账号或点击了不带有”保障标识”、”百度搜索推广”链接标识、”百度网盟推广”链接标识的网站,或点击了非”百度健康”、”百度教育”、”百度爱玩”、”百度微购”平台中的网站,导致经济损失的;

  2.用户与推广网站经营者未发生购买商品或接受服务的实质性交易或未造成直接经济损失的;

  3.用户与推广网站经营者之间因商品或服务的质量、价格、售后服务等引发的消费纠纷;

  8.推广网站经营者或任何第三方已赔偿或补偿了用户经济损失,或用户经百度协助已挽回经济损失的;

  9. 用户非因生活消费需要,自推广网站经营者处购买商品或者接受服务并遭受了直接经济损失的;

  10.用户已经就某一推广网站发起保障申请或向有关部门提出维权诉求后,又与该推广网站进行交易而遭受经济损失的;

  11.用户与网站经营者共同故意骗保,或用户在未发生被保障情形或未遭受任何损失前提下谎称发生了被保障情形或伪造损失证据的;

  对于以上不属于保障范围的情形,在用户主动发起保障申请后,百度可协助用户通过百度人民调解委员会、中国消费者协会投诉和解平台等相关机构进行维权。

  1.当百度注册用户在登录百度账户状态下点击带有”保障标识”、”百度搜索推广”链接标识、或”百度网盟推广”标识的链接,或者直接点击”百度健康”、”百度教育”、”百度爱玩”、”百度微购”平台中的网站,因网站经营者的不法行为遭到欺诈、假冒并造成直接经济损失的,用户有权向百度提起保障申请,经认定情况属实并符合保障范围的,百度将依据保障规则给予用户全额保障。

  2.在符合保障范围的情况下,用户有权不提起保障申请或放弃要求百度给予保障金。

  3.用户向百度提起保障申请,有义务按照百度网民权益保障规则提交所有相关材料,并保证提交的所有材料、做出的任何陈述、承诺均真实、准确、合法、有效,并愿意就此承担完全独立的法律责任。

  用户未充分履行上述义务或违背上述保证的,百度不予保障;百度已经支付保障金的,有权向用户追回。

  4.百度向用户支付保障金后,用户同意将其对网站经营者享有的相应追偿权无偿转让给百度,百度因此取得了向网站经营者追偿的权利。

  5.为便于核实用户申请,协助处理用户与推广网站之间的纠纷,用户同意百度将其提供的个人信息及相关材料披露、转发给被投诉方及相关的争议解决第三方。为推广百度保障计划,用户同意百度披露其保障申请的案情概要(包含部分个人信息)。

  为推广百度保障计划,用户同意百度披露其保障申请的案情概要(包含部分个人信息)。

  6.用户有义务严格履行本协议及百度针对保障计划制订并公示的其他有关规则,支持并配合百度核查相关事实并提供全部相关材料。为保证百度向推广网站经营者的追偿权,用户有义务向百度移交相关证据原件。

  7.用户应对自身的百度账号、百付宝账号中发生的一切行为负责,百度无法对未经授权使用用户账号的行为做出甄别,对此百度不承担任何责任。

  8.用户向百度发起保障申请,即意味着用户同意严格遵守百度网站现在及未来发布的针对保障计划的所有规则,并同意以最新的规则文本作为处理保障申请的依据。

  9.用户承诺:同意由百度人民调解委员会调解解决其与推广网站经营者之间发生的纠纷。

  10.用户保证:百度支付保障金后,未经百度事先书面许可,不向任何第三方披露其保障申请的任何内容。

  1.在收到用户的保障申请后,百度有权依据保障规则对该用户的申请进行审核以确定是否向其提供保障服务,用户同意百度有完全的权利同意或拒绝用户的申请。

  2.如用户根据本协议规定及保障计划有关规则提起保障申请,百度有权根据本协议规定、保障计划有关规则及用户提供的资料和证据,独立判断并确定用户申请是否成立,如申请成立,百度将根据用户直接经济损失情况向用户的百付宝账号支付保障金。

  3.用户知悉并完全同意百度有权随时修改、更新、暂停或永久终止保障计划,无需对用户承担任何法律责任。

  4.百度向用户支付保障金后,即合法取得用户对推广网站经营者的相应追偿权,有权向推广网站经营者追偿已支付的相应保障金。

  1.百度仅根据保障计划有关规则向用户收取有关证据,并仅对用户与推广网站经营者提交的投诉或答辩及其证据材料进行表面的形式审查,且依凭普通人的理解与辨识能力实施判断,而并无义务对当事人的陈述及其证据材料的真实性、准确性、合法性及关联性做出准确判断,无法保证判断结果的准确性。如由于用户过错导致百度无法做出准确保障判断,百度不对用户承担任何责任。一旦发现用户存在骗保等行为,百度有权追回保障金、公开用户投诉信息并追究其法律责任。

  2.无论何种情形,用户同意百度向其支付的保障金的最高上限依照本协议之规定执行。用户未自遭受直接经济损失之日起30日内提起保障申请的,即视为用户主动放弃申请保障的权利。

  2.有关本协议的争议应通过友好协商解决。如果协商不成,任何一方均有权向北京市海淀区人民法院或其上一级人民法院提起诉讼。

  3.如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力。

  4.百度对本协议及百度网民权益保障计划的所有内容享有在法律范围内的最终解释权

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